A diferencia del 112, los teléfonos de la Policía Nacional, Policía Local y Guardia Civil no están incluidos habitualmente en las tarifas de llamadas ilimitadas
Seguro que ante una urgencia han marcado alguna vez el 091 de la Policía Nacional, el 092 de la Policía Local o el 062 de la Guardia Civil. Lo que la gran mayoría de los ciudadanos desconoce es que, a diferencia del 112, estos teléfonos de las fuerzas de seguridad no son gratuitos y las operadoras los cobran aparte en la factura telefónica. Esta situación genera sorpresa e indignación entre los usuarios. Las asociaciones de consumidores exigen que se cambie ya.
Imagina que presencias un accidente o sufres un robo en casa. Automáticamente coges el teléfono y marcas el 092 o el 091.Resuelves la situación, pero a final de mes te llega la sorpresa: pedir ayuda a la policía te ha costado dinero.
Aunque tengas tarifa plana con llamadas ilimitadas en el móvil, estos teléfonos no suelen entrar en el bono y se cobran como servicios especiales. Salimos a la calle y la sorpresa es absoluta:
Pero ¿cuál es la justificación oficial para no hacerlos gratuitos? La clave está en el Plan Nacional de Numeración. El Gobierno argumenta que el 112 es el único teléfono con competencia estatal directa para emergencias y por eso es gratis por ley. En cambio, considera que números como el 092 o el 062 dependen de cada ayuntamiento o comunidad, y les deja a ellos la decisión de pagarlos o no.
Desde la asociación de consumidores THADER, su portavoz, Juana Pérez, cuestiona este argumento del Gobierno. Esta diferenciación provoca además un "efecto colateral": para evitar el cobro, muchos ciudadanos acaban llamando al 112 para avisos cotidianos, saturando la línea de emergencias vitales.
Por ello, FACUA presentó un escrito formal ante el Ministerio para exigir que el 092 pase a ser gratuito por ley. Su portavoz, Rubén Sánchez, defiende que pedir asistencia policial no puede castigarse en la factura.
Actualmente hay más de 67.000 firmas recogidas en internet pidiendo el fin de este cobro. Mientras la ley no cambie, recuerde: el 112 es gratis, pero llamar directamente a la Policía o a la Guardia Civil le puede suponer un extra en su factura.
Información: Ana Campillo
